熱海 スタッフブログ

今回の大雪に際しての御礼とご案内

このたびの大雪では、熱海周辺でも想像以上の影響が出ました。

• 車がスタックし、一部道路が通行止めとなる状況

• 積雪により、電車・バス・タクシーがすべて運休

• 熱海駅から雪の中を約40分歩いてお越しくださったお客様

• 熱海駅でタクシーを4時間待たれた方

• お車でお越しになり、途中の渋滞を乗り越えて到着されたお客様

厳しい状況の中、それでも当館を目指してくださった皆さまには、心より感謝申し上げます。

また、チェックアウト時には、駐車場入口の坂道が凍結し、車が登れない状況となり、大変ご迷惑をおかけしました。お寒い中ご迷惑おかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

なお、今回のように積雪を伴う大雪の場合には、当館では キャンセル料は一切頂戴しておりません。

無理をなさらず、

• 現時点でいる場所の近くの宿へ変更する

• 駅から徒歩で近い宿を取り直す

など、安全を最優先としたご判断をしていただければと思います。

そのような中でも、今回「熱海ホテルパイプのけむり」へお越しくださったお客様には、10年に一度とも言われる熱海の雪景色の中での温泉、そして 雪に包まれた景色を眺めながらのレストランでのお食事をお楽しみいただくことができました。

大雪という厳しい自然条件ではありましたが、それでも当館を選び、足を運んでくださったこと、スタッフ一同、心より感謝しております。